Politique de Livraison
Version préliminaire. Sous réserve de confirmation par votre juriste et de la configuration exacte des tarifs/zones.
1. Délais de traitement
Les commandes sont généralement traitées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après réception du paiement et selon les disponibilités du stock.
2. Zones de livraison et délais estimés
| Zone | Pays inclus | Délai de livraison estimé | Tarifs (€) |
|---|---|---|---|
| Belgique | Belgique | 2 à 5 jours ouvrés | 3,50 € |
| Union européenne (hors Belgique) | UE | 3 à 7 jours ouvrés | 8,00 € |
| International | Autres pays | 7 à 14 jours ouvrés | 15,00 € |
3. Suivi et notification
Un numéro de suivi vous est communiquée par email dès l’expédition. Vous pouvez suivre votre colis sur le site du transporteur.
4. Confirmer ou modifier une livraison
En cas d’erreur d’adresse ou de modification nécessaire après la confirmation de commande, contactez-nous rapidement à info@holistibel.be. Des frais éventuels peuvent s’appliquer pour les modifications tardives.
5. Risques et responsabilités
Holistibel est responsable des produits jusqu’à la remise au Client ou au transporteur. Après remise, le transporteur est responsable des dommages éventuels survenus pendant le transport, conformément à ses propres conditions.
6. Produits périssables et restrictions
Les produits périssables (fruits et légumes frais, œufs, produits fermentés nécessitant une conservation spécifique) ne peuvent pas être retournés sauf en cas d défaut avéré à la livraison.
7. Réclamations et retours suite à la livraison
Pour toute réclamation relative à la livraison (produit endommagé, non conforme, délai de livraison non respecté), contactez-nous dans un délai de 14 jours à partir de la réception pour envisager une solution (remplacement, remboursement, etc.).
8. Coordonnées
Pour toute question relative à la livraison, contactez Holistibel à l’adresse suivante: info@holistibel.be.
Protection des données personnelles (RGPD): Vos données sont traitées pour la gestion de votre livraison et l’amélioration du service. Vous disposez des droits d’accès, de rectification et de suppression des données vous concernant. Pour exercer vos droits, contactez info@holistibel.be ou consultez notre Politique de confidentialité. Pour les cookies, consultez notre Politique cookies.
